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拿海豚与鲨鱼为例,说明两种对比的管理模式

时间:2011-05-28 14:09来源:未知 作者:海通服饰 点击:
当遭遇鲨鱼时 电影《大白鲨》留给千千万万观众难以忘怀的印象, 更加深了人们对鲨鱼的恐惧。但多数人都不会真的碰到大 鲨鱼,倒是上班族也许正好置身在奉行鲨鱼式管理的 主管手下。在这种困境下,如何管理情绪呢? 文化衫批发 美国两位女性沟通学者葛雷瑟和史

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当遭遇“鲨鱼”时
    电影《大白鲨》留给千千万万观众难以忘怀的印象,
更加深了人们对鲨鱼的恐惧。但多数人都不会真的碰到大
鲨鱼,倒是上班族也许正好置身在奉行“鲨鱼式管理”的
主管手下。在这种困境下,如何管理情绪呢?
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    美国两位女性沟通学者葛雷瑟和史梅莉写了一本《海
豚式管理》,拿海豚与鲨鱼为例,说明两种对比的管理模
式。
    1.鲨鱼式管理:属刚性管理,主管采取竞争、理性、
说服、分析、严厉、傲慢、冷酷等态度,以强势领导。
    2.海豚式管理:属柔性管理,主管认同团队合作,
兼顾理性与感性,态度谦和,有慈悲怜悯之心,重视沟
通。
    做部属当然希望遇到“海豚型”主管。问题是:在很
多组织中,海豚性格的人根本不易升迁为主管,因为主管
的职责正是要执行任务,而非你好我好大家一起混。鲨鱼
固然恐怖,但能让人提高警觉,以戒慎恐惧之心努力工
作。鲨鱼创造了压力的情境,促使部属认真积极。鲨鱼的
严格,也使人更重工作质量,不至于马马虎虎。此外,在
鲨鱼手下做事一阵子,会觉得其他地方都是天堂,日后会
比较珍惜每一个工作岗位。
    但有些主管就像大海中的鲨鱼一样,乱撞乱咬,攻击
任何移动的目标。有时,他的愤怒根本找错对象,使你无
辜地遭池鱼之殃。他大发脾气,像鲨鱼般地到处咬人。他
也许自己犯了错遭到责骂,却将怒气转嫁到你身上。“迁
怒”是他的习惯,造成全办公室的低气压。
    动物专家提醒游客:万一在海上遇到鲨鱼,千万别用
手拍水或制造声音,而应冷静和安静,学它身边的鱼类悄
悄地离开。对上班族而言,这原则也很有用。
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    聪明人都知道“趋福避祸”,主管在气头上,你偏去
招惹,你的命运如何是可想而知的。此时明哲保身是第一
步,但只是第一步。许多人接下来想尽办法推、托、拉,
避不见面,逃避接受责任,甚至辞职了事,这就不是“情
绪管理”了。
    第二步是研究和欣赏鲨鱼,包括对方的优点。有些人
称此种主管为“性情中人”,有他率直可爱的一面。另外
可用“直肠子”来形容他们,情绪来得急,也去得快,不
藏,I二、事也是长处。
    第三步是绝不“以怒制怒”,避免针锋相对,而应练
习听听他在骂些什么,了解他的愤怒原因,然后以柔和的
话回答,
文化衫订做 “言语柔和,使怒消退”是不变的真理。
    第四是检讨改正,当主管骂犯错者时,也间接地提醒
其他同仁别犯同样的错。他的提醒,若能作为自己做事时
的参考,就是好事。
  最后,我们不喜欢胡乱咬人的鲨鱼,我们的同事部属
也必定不喜欢。因此,一定要提醒自己:别做鲨鱼,别惹
人厌,别令人逃。尽量试着去学海豚的可爱、合众及善
良,在冰冷冷的办公室,成为同事、上司、部属以及客户
都欣赏肯定的人。
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本文出自武汉文化衫: http://www.11efu.com/
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