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全面管理服装企业与客户发生的各种关系呢?

时间:2012-07-26 13:36来源:未知 作者:海通服饰 点击:
客户关系管理技术集合了很多当今最新的科技发展,它们包 括:互联网和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家 系统和人工智能、呼叫中心等,这些技术体现在我们的客户关系管 理软件中。CRM软件不等于CRM理念,它是先进理念的反映与体 现,它吸纳了

文化衫

客户关系管理技术集合了很多当今最新的科技发展,它们包
括:互联网和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家
系统和人工智能、呼叫中心等,这些技术体现在我们的客户关系管
理软件中。CRM软件不等于CRM理念,它是先进理念的反映与体
现,它吸纳了当今先进的软件开发技术、企业经营管理模式、营销
理论与技巧。CRM软件是将CRM理念具体
武汉广告衫贯彻到组织并实现其目
标的有效、有形的工具与平台,CRM软件提供的不一定都用到,
或者还需要其他的软件、平台进行集成,同时CRM软件不是一种
交付即用的工具,需要根据组织的具体情况进行CRM实施。
    CRM实施是结合软件与组织状况,在调研分析的基础上做出
的解决方案。实施之初就要确定实施的目标与范围,确保在限定的
资源与时间内完成项目,规避风险或将风险降到最低点。
      企业与客户之间发生的关系,不仅包括单纯的销售过程所发生
的业务关系(如合同签订、订单处理、发货、收款等),而且还包
括在企业营销及售后服务过程中发生的各种关系(如在企业市场活
动、市场推广过程中与潜在客户发生
文化衫制作的关系;在与目标客户接触过
程中,内部销售人员的行为、各项活动及其与客户接触全过程所发
生的多对多的关系;在售后服务过程中,企业服务人员对客户提供
关怀活动、各种服务活动、服务内容、服务效果的记录等)。对企
业与客户间可能发生的各种关系进行全面管理,将会显著提升企业
营销能力,降低营销成本、控制营销过程中可能导致客户抱怨的各
种行为,这是CRM系统的另一个重要管理思想。

本文出自武汉文化衫: http://www.11efu.com/
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